Voces
Lo que quedó por escrito después de pisar la tienda
Estas notas llegan de encargos reales de alcance acotado. No son valoraciones de una ficha de producto ni recuentos de estrellas.
Pedimos la visita en dos hipermercados de Valladolid durante la campaña de Cuaresma. El dossier señaló que nuestra isla de atún estaba bien montada, pero que el stopper de receta tapaba el precio de la cadena. Eso no salía en las fotos que nos mandaba la agencia. Tuvimos que rehacer el recorte del cartón a mitad de campaña, y aun así el informe nos sirvió para la siguiente.
Elena Vázquez · Trade marketing, fabricante de conservas
Necesitábamos medidas reales de una droguería de proximidad antes de diseñar una isla. El pliego llegó con el pilar que nadie nos había contado y con la foto del fluorescente que deja una sombra sobre la segunda baldosa. Diseñamos más bajo. El cliente no vio el pilar el día del montaje, que era exactamente el objetivo.
Marc Soler · Director de cuentas, agencia de below the line
La central nos pidió un relato de cómo se había vivido el primer sábado de rebajas. La crónica no adula: dice que el vinilo del cristal era ilegible desde la acera contraria y que en caja no teníamos tarjetón. Me molestó leerlo, y al lunes pedí el tarjetón. Prefiero eso a un texto que parece un comunicado.
Inés Romero · Jefa de tienda, moda en Zamora
El cuaderno del primer trimestre nos llegó con campañas de alimentación y droguería que no estaban en nuestros folletos. Útil para no copiar tarde. Eché en falta más ejemplos de textil; se lo dijimos y el siguiente ciclo amplió esa parte. No es un estudio de cuotas, y eso hay que tenerlo claro al encargarlo.
Pablo Herrera · Marketing, distribución regional
Caso breve: conservas en Cuaresma
Una marca de atún encargó auditorías en dos hipermercados de Valladolid. El material de receta estaba bien impreso y el palé, completo el jueves. El sábado, en uno de los centros, el stopper cubría la etiqueta de precio y el hueco de latas de 3-pack se había rellenado con otra referencia de la misma marca, más cara. El dossier documentó ambas fotos. La marca recortó el cartón a mitad de campaña y pidió a la agencia un recorte distinto para la siguiente Cuaresma.
Caso breve: isla de droguería
Un estudio de Valencia pidió un briefing de lineal de una droguería de proximidad en Zamora. El croquis marcó un pilar de 40 cm que el planograma de la cadena no dibujaba. El display se bajó 15 cm. El montaje duró una hora menos de lo presupuestado por la agencia, que atribuyó el ahorro a no tener que recortar a pie de góndola.