Reembolsos

Estas reglas se aplican a los encargos de Digitalbeacongrid (visitas de campo, crónicas, briefings de lineal e informes trimestrales). No hay venta de productos físicos ni suscripción. El contacto para solicitar devolución es hola@digitalbeacongrid.click o +34767221816.

Reserva

Al aceptar el presupuesto se abona el 40 % como reserva de fecha. Ese importe cubre la preparación del briefing y el bloqueo del desplazamiento desde Morales Del Vino.

Cancelación por el cliente

Si cancelas con más de diez días naturales de antelación a la primera visita, se reembolsa la reserva íntegra menos 40 € de gestión, por transferencia al mismo medio de pago en un plazo de 14 días laborables desde la solicitud.

Entre diez y tres días, se reembolsa la mitad de la reserva. Con menos de tres días, o si no apareces el día acordado en el establecimiento (no-show), la reserva no se devuelve. El trabajo no iniciado del 60 % restante no se factura.

Reprogramación

Un cambio de fecha por retraso de montaje del cliente se acepta una vez sin coste, dentro de los treinta días siguientes. Un segundo cambio se cobra 90 € o se trata como cancelación, a elección del cliente.

Trabajo ya empezado

Si la visita ya se realizó, no hay reembolso del 40 % ni del tiempo de campo. Si el dossier está a medias, se factura el campo más la redacción proporcional, con un mínimo del 60 % del total acordado. Los gastos de desplazamiento ya incurridos no se reembolsan.

Materiales

No compramos material POP por cuenta del cliente. No hay devolución de displays ni de impresión, porque no los vendemos.

Informe trimestral

Una vez iniciada la primera ronda de visitas del trimestre, el ciclo no es reembolsable salvo incumplimiento grave de Digitalbeacongrid (no entregar el cuaderno en el plazo pactado más quince días de cortesía). En ese caso, reembolso íntegro de lo pagado por ese ciclo.

Calidad y alcance

Si el establecimiento impide fotografiar y el cliente lo sabía al contratar, el croquis cumple el encargo y no genera devolución. Si Digitalbeacongrid no puede desplazarse por causa propia, se ofrece nueva fecha o reembolso íntegro de lo cobrado por esa visita.

Método

La devolución se hace por el mismo medio usado para el pago (transferencia, habitualmente). No hay efectivo en tienda. Indica IBAN y número de presupuesto en la solicitud.